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RACCONTIAMO LA PA CHE INNOVA

Ritirare referti e cambio medico di famiglia: i test di usabilità del CSI Piemonte

Nel luglio 2017 CSI-Piemonte ha avviato una iniziativa di misurazione dell'usabilità di due importanti servizi web per i cittadini piemontesi che fanno parte del portale "La mia salute": il servizio dedicato al ritiro dei referti ("ritiro referti") e il servizio on line relativo al cambio del medico di famiglia ("cambio medico").

Metodologia e risultati di questa analisi sono illustrati in un articolo di "Designers Italia", la Comunità italiane dei designers di servizi pubblici.