Linea di prodotto
Servizi pubblici digitali

Taylor

Un innovativo sistema di Citizen Relationship Management (CRM), un nuovo modello di relazione tra cittadini ed enti pubblici.
Si occupa delle richieste degli utenti e ne previene le esigenze e necessità, controlla le scadenze e gli appuntamenti e ricorda ai cittadini le cose da fare in tempo utile.
Raccoglie in un unico punto tutti i contatti che un utente ha con la PA e permette all’operatore di riconoscere e accompagnare il cittadino nelle sue interazioni con l’ente.

Un nuovo dialogo con i cittadini

UnlockPA, VIDE e Taylor sono tre prodotti nuovi che realizzano un nuovo modello di relazione tra cittadini ed enti pubblici.
Si basano su strumenti di contatto con la PA semplici da usare intuitivi e immediati nel fornire una risposta ai bisogni delle persone. Per un’esperienza efficace, ma anche piacevole.

dialogo con i cittadini

Segue l’utente in tutte le sue interazioni con la PA

Offre all’utente un accesso tramite diversi canali: web, chat, prenotazione ricontatto e videochiamata.
Riconosce il linguaggio naturale e, grazie all’integrazione con sistemi di intelligenza artificiale, permette l’uso di bot che imparano dai feedback degli utenti.

omnichannel

Riconosce l’utente

Gestisce la relazione con gli utenti, grazie a meccanismi di profilazione e offre funzionalità di marketing automation. Apprende dalle conversazioni con gli utenti e comunica in modo proattivo.

utente
Eccellenze e Temi strategici
Digital & UX design
Intelligenza artificiale
PA digitale